Японских кассиров умению улыбаться учат «улыбкометры»
18.7.2009 12:25 Фото: с сайта photoshop-master.ru
Необычное нововведение было осуществлено японской железнодорожной компанией Keihin Kyuko в адрес своих сотрудников, сообщает РИА Новости со ссылкой на Ассошиэйтед Пресс.
На вокзалах Японии появились так называемые «улыбкометры», целью которых является повышение уровня обслуживания клиентов. Пока оригинальные аппараты установлены на 15-ти станциях Токио. Они учат сотрудников компании проявлять радушие по отношению к пассажирам, широко улыбаться и оставаться в хорошем расположении духа в любой ситуации.
«Улыбкометр», который представляет собой устройство из видеокамеры, датчика Omrom и компьютера, снабженного специальной программой, в режиме реального времени измеряет «качество» улыбки сотрудника компании и ставит тому оценку от нуля до ста баллов. Наиболее «удачливую», на взгляд программы, улыбку можно распечатать, дабы всегда иметь перед глазами пример качественной работы.
Кроме того, руководство Keihin Kyuko намерено проводить соревнования между служащими на звание самого улыбчивого сотрудника.
Автор: Лора Дорская Прочтений: 2792
Добавить комментарий
Для добавления комментария заполните все поля формы:
Смотрите еще:
Фото: с сайта photoshop-master.ru
Перепечатка материалов допускается при наличии активной ссылки на Internovosti.ru
