ИнтерНовости - новости в стране и мире
В Кабуле 15 курсантов военной академии стали жертвами взрыва
В Кабуле 15 курсантов военной академии стали жертвами взрыва
Диспетчер, принявшая вызов к актеру Марьянову, больше не работает на скорой
Диспетчер, принявшая вызов к актеру Марьянову, больше не работает на скорой
В Чехии на парламенских выборах лидировало движение миллиардера Бабиша
В Чехии на парламенских выборах лидировало движение миллиардера Бабиша
 Главное     Политика     Экономика     Общество     Культура     Происшествия     Шоу-бизнес     Спорт     Технологии       
В Чехии на парламенских выборах лидировало движение миллиардера БабишаВ Чехии на парламенских выборах лидировало движение миллиардера Бабиша
Саакашвили рассказал о пропаже нескольких соратников‍Саакашвили рассказал о пропаже нескольких соратников‍
Власти Мальты пообещали €1 млн за сведения об убийстве журналисткиВласти Мальты пообещали €1 млн за сведения об убийстве журналистки
Администрация американской школы извинилась за фото темнокожей девочки «на поводке»Администрация американской школы извинилась за фото темнокожей девочки «на поводке»
Путин рассказал молодежи, что может оказаться страшнее ядерной бомбыПутин рассказал молодежи, что может оказаться страшнее ядерной бомбы

Новости шоу-бизнеса

Подпишитесь на нашу рассылку




Женская сеть myJulia.ru

Что делать, когда нечего делать?Что делать, когда нечего делать?
Конкурс рецептов "Очень разные рецепты" на Поваренок.руКонкурс рецептов "Очень разные рецепты" на Поваренок.ру
Игры для детей среднего возраста (продолжение)Игры для детей среднего возраста (продолжение)
Что шьют на зиму-осень? Тренды сезона 2017-2018. ФОТОЧто шьют на зиму-осень? Тренды сезона 2017-2018. ФОТО
Безвкусица и пародия - выдаваемая за русскую культуру.Безвкусица и пародия - выдаваемая за русскую культуру.

Если Вы заметили ошибку, пожалуйста, выделите её мышкой и нажмите Ctrl+Enter

Эксперты советуют бизнесменам прислушиваться к миллениалам


17.5.2017 22:43
Эксперты советуют бизнесменам прислушиваться к миллениаламФото: архив пресс-службы

Для многих термин "миллениалы" ассоциируется с апатичным юнцом, который увлечен компьютерными играми и обменивается СМС-сообщениями с другом, находящимся в той же комнате. Однако к 2020 г. на долю тех, кто родился в период с начала 1980-х до начала 2000-х, будет приходиться порядка 30% мирового потребления.

Неудивительно, что 81% топ-менеджеров, принявших участие в опросе Forrester Research, проведенном для компании Experian, назвали формирование полноценного знания о потребностях всех категорий свои текущих и потенциальных клиентов основой для успешного развития бизнеса.
 
Миллениалов иногда называют "поколение селфи", но им скорее подошло бы название "поколение смартфонов": они выросли в эпоху интернета и мобильных технологий и способствуют их внедрению в повседневную жизнь. Интересно, что, по словам 87% миллениалов, телефон всегда рядом с ними, а 80% признаются, что, просыпаясь утром, первым делом протягивают руку за смартфоном.

Миллениалы – передовой отряд грядущих поколений, для которых технологии станут неотъемлемой частью жизни. Согласно исследованию компании Experian, если компании хотят понимать своих клиентов и поддерживать контакт с будущими поколениями, им необходимо научиться понимать миллениалов.

Основная особенность миллениалов – это то, что они всегда на связи. Это для них настолько важно, что половина опрошенных заявили о необходимости постоянного доступа к интернету, даже когда они куда-то едут или идут. Смартфоны естественным образом удовлетворяют эту потребность, и 43% опрошенных нами миллениалов чаще заходят в интернет с телефона, чем с компьютера.

В обычный день миллениалы активнее всего пользуются интернетом в период с 16 до 18 часов, что характерно и для всех прочих категорий взрослого населения. Особенностью миллениалов является круглосуточное использование смартфонов – именно это дает возможность компаниям контактировать с этим поколением буквально в любое время в любом месте.

Миллениалам важна цена, старшему поколению – качественное обслуживание. В обычную неделю миллениалы тратят на средства информации 67 часов, что составляет порядка 9,5 часов в день – больше, чем иные тратят на сон. Кроме того, это первое поколение, которое посвящает большую часть этого времени цифровым устройствам: 35 часов в неделю у них уходит на цифровые средства информации и только 32 часа – на традиционные.

Миллениалы – это поколение, которое тратит меньше всего времени на просмотр телевизора, но даже в этой группе на долю телевизора приходится 37% от общего времени, потраченного на средства информации, – всего порядка 25 часов. Если компания хочет найти клиентов среди миллениалов, не следует недооценивать роль телевидения в работе с этим поколением, так же, как и с любой другой категорией населения. При этом, поскольку эта группа привыкла к многозадачности и взаимодействует с другими устройствами при просмотре телевизора, есть потенциал для более интерактивного и действенного телевизионного контента и рекламы – примерно 77% респондентов смотрят телевизор, параллельно взаимодействуя с другим устройством.
 
При работе с миллениалами компаниям необходимо использовать подход, ориентированный прежде всего на мобильные технологии. Это принцип не ограничивается только привлечением новых клиентов или работой ними. Этот метод охватывает полностью весь жизненный цикл клиента, включая сопровождение клиентов на всех этапах взаимодействия, сбор просроченной задолженности и стратегии удержания клиентов.

Согласно исследованию Experian, миллениалам по-прежнему важно человеческое общение – только они его получают через интернет. В конечном итоге, у миллениалов, а также у следующих за ними поколений, есть потребности, которые "традиционным" компаниям будет сложно удовлетворить, если они не перестроятся на новый технологичный лад.

Также в итогах исследования Experian указываются необходимость для миллениалов постоянно быть на связи, иметь качественный доступ к интернету, тесное взаимодействие с мобильными гаджетами, активное участие в жизни социальных сетей, а также твердая убежденность в том, что через 5 лет все будет делаться с помощью мобильных технологий - вера в технический прогресс перестает быть верой и превращается в образ мышления.

Автор: Екатерина Рыбачёк
Прочтений: 3598

Добавить комментарий

Для добавления комментария заполните все поля формы:
*Ваше имя или псевдоним:


*Ваш e-mail (не отображается для всех пользователей):


*Ваш комментарий:


*Введите цифры, которые Вы видите:
34876
Цифры:


Смотрите еще:

Тайны дня


Поиск

<< Октябрь 2017
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
            1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
         

Популярное

Жертвами теракта в Могадишо стали 358 человекЖертвами теракта в Могадишо стали 358 человек
Собчак выдвигается на пост президента РФСобчак выдвигается на пост президента РФ
Лидер британских неонацистов, оказавшийся евреем и геем, собирается бороться с расизмомЛидер британских неонацистов, оказавшийся евреем и геем, собирается бороться с расизмом
Названы основные версии в деле о смерти МарьяноваНазваны основные версии в деле о смерти Марьянова
Собчак заявила об отсутствии четкой политической программыСобчак заявила об отсутствии четкой политической программы

Кулинарные рецепты на Поваренке


Наш опрос:

Что вы ждете от нового, 2018, года? (30.8.2017)






Голосов: 57



 Главное     Политика     Экономика     Общество     Культура     Происшествия     Шоу-бизнес     Спорт     Технологии       
ИнтерНовости - новости в стране и мире
©2008 Интерновости.Ру, проект группы «МедиаФорт»
Редакция сайта: info@internovosti.ru. Общие и административные вопросы: info@mediafort.ru
Информация на сайте для лиц старше 18 лет.
XML ИнтерновостиПерепечатка материалов допускается при наличии активной ссылки на Internovosti.ru
Свидетельство о регистрации СМИ Эл №ФС77-32298

Rambler's Top100
Рейтинг@Mail.ru